FAQ ECOMMERCE

S?mtliche Artikel der Verkaufslinien, die zum Moment der Bestellung verfügbar sind.

Für einige Produkte, die vorübergehend nicht verfügbar sind, k?nnen Sie die Option ?Notify me“ ausw?hlen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschlie?lich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Dainese versendet mit dem Paketdienst DHL oder UPS.

Zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail sind auch der Spediteur und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) angegeben.
Au?erdem k?nnen Sie diese Informationen auch in Ihrem Konto oder im Berreich BESTELLUNGEN UND RüCKSENDUNGEN finden, so dass Sie jederzeit auf der Website des betreffenden Spediteurs den Versandfortschritt verfolgen k?nnen.

Es ist leider nicht m?glich, eine bereits best?tigte Bestellung zu stornieren oder zu ?ndern, da der Bestellprozess automatisch erfolgt. Es ist notwendig, die Lieferung der Ware abzuwarten und dann gegebenenfalls mit der Rücksendung fortzufahren.

Der Rabattcode muss in das dafür vorgesehene Feld unten links im Warenkorb eingegeben werden. Sobald der Code eingegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfl?che EINREICHEN und der Warenkorb wird automatisch mit dem erm??igten Preis aktualisiert.

Ja, die M?glichkeit besteht. In der Produktansicht ist es m?glich, die Verfügbarkeit eines Artikels oder einer Farbe/Gr??e in den offiziellen (DAINESE STORES) Ihres Landes zu überprüfen. Bei Verfügbarkeit des Artikels kann eine Online-Reservierung mit Kauf im jeweiligen Store angefragt werden. Der ausgew?hlte Artikel wird für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden reserviert.
Bitte warten Sie auf die Best?tigung der Verfügbarkeit des Artikels, bevor Sie sich in den Store begeben.
Wenn der Artikel zur Abholung bereit ist, senden wir Ihnen eine Mitteilung. Bei Abholung des reservierten Artikels, muss den Verk?ufern im Store die Reservierungsnummer gennant werden.
Die Reservierung ist mit keiner Kaufverpflichtung des Artikels im Gesch?ft verbunden.

Das ist leider nicht m?glich, da Tax Free nur für Produkte gilt, die im Shop vor Ort gekauft und direkt vom K?ufer transportiert werden.

Für Ihre Bestellung auf agv.com werden alle auf der Website angegebenen Zahlungsarten akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.

Bei einigen Artikeln k?nnen auch Formen der Ratenfinanzierung angeboten werden. Die Bedingungen k?nnen je nach Kaufland variieren. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Consumer Care Team.

Ja, es ist m?glich. Mit der Funktion ?Online reservieren und im Gesch?ft abholen“ k?nnen Sie die Reservierung eines Artikels in einem unserer offiziellen Gesch?fte (DAINESE STORES). anfordern. Der ausgew?hlte Shop informiert Sie über die Verfügbarkeit des Produkts und wenn der Artikel verfügbar ist, k?nnen Sie diesen dort erwerben. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall direkt in der Verkaufsstelle.

Nein, das ist nicht m?glich. Bestellungen k?nnen ausschlie?lich über unsere Website agv.com aufgegeben werden.

Wir versenden in allen L?nder, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind.

Aktuell versenden wir Online Bestellungen nur in den L?ndern, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind. Wir empfehlen, über die H?NDLERSUCHE auf unserer Website zu überprüfen, ob unsere Produkte in Ihrem Land über H?ndler oder Vertriebspartner verfügbar sind..

Ja, ist es m?glich, Ihre Online Bestellungen an einen unserer offiziellen Dainese Stores verschicken zu lassen. Sie k?nnen w?hrend des Bestellvorgangs einen der offiziellen Dainese Stores, die in Ihrem Land zur Verfügung stehen, ausw?hlen.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und k?nnen aufgrund einiger Werbeaktionen, die die Website zu bestimmten Jahreszeiten anbietet, kostenlos sein.

Innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschlie?lich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Online-Bestellungen k?nnen in mehreren Sendungen versandt werden.

Der Paketdienst liefert Ihre Bestellung in EUROPA innerhalb von 3-5 Werktagen und in 4-7 Werktagen AU?ERHALB Europa, ausgenommen sind besonders abgelegene Orte.

Die Lieferzeiten k?nnen sich im Falle von schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder anderen au?ergew?hnliche Ereignissen verl?ngern.

Es wird darauf hingewiesen, dass:

- es nicht m?glich ist, an Postf?cher zu verschicken,
- s?mtliche Speditionen bei der Annahme zu unterzeichnen sind.

Wenn die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zum Versand.

Sie k?nnen den Status Ihrer Bestellung aber auch in Ihrem KONTO einsehen.

Wenn Sie nicht registriert sind, k?nnen Sie den Status Ihrer Bestellung auf diesem link einsehen, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-mail Adresse einloggen.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben m?chten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Folgende M?glichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1) Rückgabe in DAINESE LUGANO Store:
Besuchen DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano und geben Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben m?chten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für Ihre Rückgabe und innerhalb weniger Tage (maximal 14 Tage nach der Rückgabe im Store) erfolgt die Rückerstattung des Betrags über dieselbe Zahlmethode, die Sie bei der Bestellung gew?hlt haben.

2) Schicken Sie die Rücksendung an folgender Adresse zurück - DAINESE LUGANO – Via al Fiume 1, 6929 Gravesano.
Bitte schreiben Sie klar lesbar auf den Karton au?en Ihren Namen (Der selbe mit dem Sie bestellt haben.) und Ihre Bestellnummer, die Sie von uns erhalten. Bitte beachten Sie, dass es ansonsten zu Versp?tungen kommen kann, da die Rücksendung nicht registriert werden kann.

Wir m?chten Sie daran erinnern, dass die Rücksendung, sprich da Produkt unseren Verkaufsbedingungen entsprechen muss: Es darf nicht benutzt sein und muss mit den Originaletiketten und gegebenenfalls der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Die Transportkosten werden vom Kunden getragen. Wir bitten die Kunden uns die Sendeverfolgungsnummer mitzuteilen, indem Sie unseren Consumer Care Team kontaktieren, damit wir den korrekten Erhalt der Ware überwachen und sicherstellen k?nnen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden alle Rücksendungen in unserem System registriert. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der folgenden 14 Werktage.

Leider ist es nicht m?glich den Umtausch der Farbe/Gr??e zu beantragen. Wenn Sie die Gr??e oder Farbe des gekauften Artikels ?ndern m?chten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Die Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, es sei denn, auf der Website ist eine Sonderaktion aktiv, die kostenlose Rücksendungen anbietet. Nur in diesem Fall kümmert sich Dainese darum, dem Kunden einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen, den er am Paket anbringen, und mit dem kostenlosen Versand fortfahren kann.

Sie k?nnen den Spediteur/ Postdienst mit dem Sie die Rücksendung vornehmen m?chten selber w?hren. Wir empfehlen, einen Service zu nutzen, der auch eine Sendungsverfolgung anbietet, um zu überprüfen, ob die Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist.

Dainese haftet auf keinen Fall für Besch?digungen oder Diebst?hle/Verluste von Produkten, die mit unversichertem Versand zurückgeschickt werden.

Das Produkt ist unversehrt und sorgf?ltig in seiner Originalverpackung verpackt sowie mit all seinen Zubeh?rteilen zurückzuschicken.

Ja, Rücksendungen an den Dainese Store in Lugano oder der Versand an den Dainese Store in Lugano sind m?glich, jedoch nur für Online-Bestellungen, die ursprünglich an Schweizer Adressen versandt wurden.

ACHTUNG: Rücksendungen von Online-Bestellungen, die ursprünglich in andere L?nder versandt wurden, werden nicht akzeptiert.

Leider nicht. Wir m?chten Sie daran erinnern, dass Rückgaben im Gesch?ft NUR m?glich sind, wenn sie in einem offiziellen Dainese Gesch?ft (DAINESE STORES) get?tigt werden.

ACHTUNG: Sie k?nnen nur zwischen den DAINESE STORES w?hlen, wohin Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben m?chten. Autorisierte H?ndler k?nnen keine Rücksendungen für Bestellungen registrieren, die unter agv.com get?tigt wurden.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Best?tigungs-E-Mail, sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.

Wir kontrollieren unsere Produkte sorgf?ltig. Falls Sie dennoch einen mangelnden Artikel erhalten sollten, kontaktieren Sie uns gerne hier über unser Kontaktformular.