Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben m?chten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Sie k?nnen alternativ zwischen zwei Rückgabemethoden w?hlen:

1) RüCKGABE IM GESCH?FT: Sie k?nnen die Rückgabe in einem der offiziellen Dainese Gesch?fte (DAINESE STORES) abgeben.

ACHTUNG: Sie k?nnen nur zwischen unseren eigenen DAINESE STORES w?hlen, wohin Sie Ihre Online Bestellung zurückgeben m?chten. Autorisierte Dainese H?ndler k?nnen keine Rücksendungen unserer Bestellungen, die unter agv.com aufgegeben wurden registrieren. Besuchen Sie eines unserer eigenen Gesch?fte, die Sie unter folgendem link finden k?nnen und geben Sie die Artikel, die Sie zurückgeben m?chten, an der Kasse ab. Sie erhalten eine Quittung für die Rücksendung und innerhalb weniger Tage (innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung) erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gew?hlt hatten.

2) ONLINE RüCKSENDUNG: Fordern Sie die Rücksendung mit dem folgenden Online-Verfahren an:

- Wenn Sie auf der Website registriert sind, greifen Sie auf Ihr KONTO zu im Abschnitt BESTELLUNGEN und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.

- Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf den Bereich BESTELLUNGEN UND RüCKSENDUNGEN zu. Folgen Sie den dort angeführten Angaben.

Sobald das Online-Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Best?tigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Rücksendung.

ACHTUNG: Wenn Sie den Rückgabeantrag bereits über das Online-Verfahren gestellt haben, ist eine Rückgabe im Gesch?ft NICHT m?glich.

Leider ist es nicht m?glich den Umtausch der Farbe/Gr??e zu beantragen. Wenn Sie die Gr??e oder Farbe des gekauften Artikels ?ndern m?chten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, Sie k?nnen w?hlen, ob Sie Ihre Bestellung über unser Online-Verfahren (mit kostenlosem Versandetikett und Registrierung in unserem Zentrallager in Italien) zurücksenden oder die Rückgabe über einen offiziellen DAINESE STORE in Ihrem Land abwickeln m?chten. Es ist nicht m?glich, die Rücksendung in Gesch?ften eines anderen Landes vorzunehmen. Die Rückgabe muss vom Land aus erfolgen, wo Sie die Ware ursprünglich geliefert bekommen haben. Ihren n?chstgelegenen Dainese Store finden Sie in der Liste anbei:

DAINESE BERLIN: Hohenzollerndamm 12 - Berlin 10717

DAINESE DORTMUND: Gewerbeparkstra?e 3-5 - Dortmund 44339

DAINESE DüSSELDORF: Graf Adolf Strasse 41 - Düsseldorf 40210

DAINESE HANNOVER: Brühlstra?e 11-13 - Hannover 30169

DAINESE MüNCHEN: Frankfurter Ring 36 – 38 - München 80807

DAINESE ROSENHEIM: Kufsteinerstrasse, 92 - Rosenheim 83022

DAINESE STUTTGART: Rotebühlstrasse, 59 - Stuttgart

ACHTUNG: Wenn Sie bereits die Rückgabe über das Online-Verfahren angefragt haben, ist es NICHT m?glich, die Rücksendung im Gesch?ft vorzunehmen.

Leider nicht. Wir m?chten Sie daran erinnern, dass Rückgaben im Gesch?ft NUR m?glich sind, wenn sie in einem offiziellen Dainese Gesch?ft (DAINESE STORES) get?tigt werden.

ACHTUNG: Sie k?nnen nur zwischen den DAINESE STORES w?hlen, wohin Sie Ihre Online-Bestellung zurückgeben m?chten. Autorisierte H?ndler k?nnen keine Rücksendungen für Bestellungen registrieren, die unter agv.com get?tigt wurden.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Best?tigungs-E-Mail, sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.

Wir kontrollieren unsere Produkte sorgf?ltig. Falls Sie dennoch einen mangelnden Artikel erhalten sollten, kontaktieren Sie uns gerne hier über unser Kontaktformular.

1. Verpacken Sie das Produkt bitte sorgf?ltig, verwenden Sie nach M?glichkeit den gleichen Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss unversehrt, komplett samt Zubeh?r und dem Originaletiketten zurückgesendet werden (Ansonsten k?nnte die Rückerstattung nur Teils erfolgen, oder gar verweigert werden).

2. Drucken Sie das DHL Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus, die Sie bei der Anforderung der Rücksendung erhalten oder in der Best?tigungsemail der Rücksendeanfrage heruntergeladen haben, und bringen Sie es au?en an das Paket an.

3. Suchen Sie unter folgendem link nach der n?chstgelegenen DHL-Servicestelle:

- W?hlen Sie Ihr Land aus und geben Sie die Postleitzahl ein.

- Klicken Sie auf das erste Symbol ?Sendung verschicken“

- W?hlen Sie die erste Option der Zahlungsart ?Ich habe eine DHL Express Kundennummer oder eine Retoure“ und für Versandlabel w?hlen, w?hlen Sie bitte die Option ?Ich habe ein gedrucktes DHL Express Label“

– Klicken Sie auf ?Suchen“, um den n?chstgelegenen DHL Service Point zu finden.

4. Gehen Sie zum ausgew?hlten DHL Point und geben Sie das Paket ab, das zurückgesendet werden soll.

Das Paket wird an unser Zentrallager in Italien versandt. Die Lieferzeiten k?nnen je nach Herkunftsort variieren.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen erfolgen. Sie erhalten eine Best?tigungs E-Mail, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde. Sie werden von unserem Consumer Care Team kontaktiert werden, sollten wir weitere Informationen ben?tigen.