FAQ ECOMMERCE

S?mtliche Artikel der Verkaufslinien, die zum Moment der Bestellung verfügbar sind.

Für einige Produkte, die vorübergehend nicht verfügbar sind, k?nnen Sie die Option ?Notify me“ ausw?hlen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschlie?lich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Dainese versendet mit dem Paketdienst DHL oder UPS.

Zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail sind auch der Spediteur und die Paketverfolgungsnummer (Tracking) angegeben.
Au?erdem k?nnen Sie diese Informationen auch in Ihrem Konto oder im Berreich BESTELLUNGEN UND RüCKSENDUNGEN finden, so dass Sie jederzeit auf der Website des betreffenden Spediteurs den Versandfortschritt verfolgen k?nnen.

Es ist leider nicht m?glich, eine bereits best?tigte Bestellung zu stornieren oder zu ?ndern, da der Bestellprozess automatisch erfolgt. Es ist notwendig, die Lieferung der Ware abzuwarten und dann gegebenenfalls mit der Rücksendung fortzufahren.

Der Rabattcode muss in das dafür vorgesehene Feld unten links im Warenkorb eingegeben werden. Sobald der Code eingegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfl?che EINREICHEN und der Warenkorb wird automatisch mit dem erm??igten Preis aktualisiert.

Ja, die M?glichkeit besteht. In der Produktansicht ist es m?glich, die Verfügbarkeit eines Artikels oder einer Farbe/Gr??e in den offiziellen (DAINESE STORES) Ihres Landes zu überprüfen. Bei Verfügbarkeit des Artikels kann eine Online-Reservierung mit Kauf im jeweiligen Store angefragt werden. Der ausgew?hlte Artikel wird für einen Zeitraum von maximal 48 Stunden reserviert.
Bitte warten Sie auf die Best?tigung der Verfügbarkeit des Artikels, bevor Sie sich in den Store begeben.
Wenn der Artikel zur Abholung bereit ist, senden wir Ihnen eine Mitteilung. Bei Abholung des reservierten Artikels, muss den Verk?ufern im Store die Reservierungsnummer gennant werden.
Die Reservierung ist mit keiner Kaufverpflichtung des Artikels im Gesch?ft verbunden.

Das ist leider nicht m?glich, da Tax Free nur für Produkte gilt, die im Shop vor Ort gekauft und direkt vom K?ufer transportiert werden.

Für Ihre Bestellung auf agv.com werden alle auf der Website angegebenen Zahlungsarten akzeptiert: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal.

Bei einigen Artikeln k?nnen auch Formen der Ratenfinanzierung angeboten werden. Die Bedingungen k?nnen je nach Kaufland variieren. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Consumer Care Team.

Ja, es ist m?glich. Mit der Funktion ?Online reservieren und im Gesch?ft abholen“ k?nnen Sie die Reservierung eines Artikels in einem unserer offiziellen Gesch?fte (DAINESE STORES). anfordern. Der ausgew?hlte Shop informiert Sie über die Verfügbarkeit des Produkts und wenn der Artikel verfügbar ist, k?nnen Sie diesen dort erwerben. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall direkt in der Verkaufsstelle.

Nein, das ist nicht m?glich. Bestellungen k?nnen ausschlie?lich über unsere Website agv.com aufgegeben werden.

Wir versenden in allen L?nder, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind.

Aktuell versenden wir Online Bestellungen nur in den L?ndern, die im Menü zur Auswahl des Ziellandes auf unserer Website oben rechts aufgelistet sind. Wir empfehlen, über die H?NDLERSUCHE auf unserer Website zu überprüfen, ob unsere Produkte in Ihrem Land über H?ndler oder Vertriebspartner verfügbar sind..

Ja, ist es m?glich, Ihre Online Bestellungen an einen unserer offiziellen Dainese Stores verschicken zu lassen. Sie k?nnen w?hrend des Bestellvorgangs einen der offiziellen Dainese Stores, die in Ihrem Land zur Verfügung stehen, ausw?hlen.

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland und k?nnen aufgrund einiger Werbeaktionen, die die Website zu bestimmten Jahreszeiten anbietet, kostenlos sein.

Innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausschlie?lich der gesetzlichen italienischen Feiertage) wird Ihre Bestellung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Trackingnummer zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Sollten Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden Sie am darauf folgenden Arbeitstag bearbeitet

(*Feiertage in Italien: 1. und 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April , 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November. 8. Dezember, 25. und 26. Dezember.)

Nach Verpackung der Bestellung wird das Paket dem Spediteur übergeben, der es zur Bestimmungsadresse transportiert.

Online-Bestellungen k?nnen in mehreren Sendungen versandt werden.

Der Paketdienst liefert Ihre Bestellung in EUROPA innerhalb von 3-5 Werktagen und in 4-7 Werktagen AU?ERHALB Europa, ausgenommen sind besonders abgelegene Orte.

Die Lieferzeiten k?nnen sich im Falle von schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder anderen au?ergew?hnliche Ereignissen verl?ngern.

Es wird darauf hingewiesen, dass:

- es nicht m?glich ist, an Postf?cher zu verschicken,
- s?mtliche Speditionen bei der Annahme zu unterzeichnen sind.

Wenn die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zum Versand.

Sie k?nnen den Status Ihrer Bestellung aber auch in Ihrem KONTO einsehen.

Wenn Sie nicht registriert sind, k?nnen Sie den Status Ihrer Bestellung auf diesem link einsehen, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der E-mail Adresse einloggen.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückgeben m?chten, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.

Rückgabe über unser Online-Verfahren:
- Wenn Sie auf der Website registriert sind, greifen Sie auf Ihr KONTO zu im Abschnitt BESTELLUNGEN und befolgen Sie die angegebenen Anweisungen.
- Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, greifen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf den Bereich BESTELLUNGEN UND RüCKSENDUNGEN zu. Folgen Sie den dort angeführten Angaben.

Sobald das Online-Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Best?tigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Rücksendung.

Leider ist es nicht m?glich den Umtausch der Farbe/Gr??e zu beantragen. Wenn Sie die Gr??e oder Farbe des gekauften Artikels ?ndern m?chten, müssten Sie diesen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

1. Verpacken Sie das Produkt bitte sorgf?ltig, verwenden Sie nach M?glichkeit den gleichen Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss unversehrt, komplett samt Zubeh?r und dem Originaletiketten zurückgesendet werden (Ansonsten k?nnte die Rückerstattung nur Teils erfolgen, oder gar verweigert werden).

2. Drucken Sie das DHL Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus, die Sie bei der Anforderung der Rücksendung erhalten oder in der Best?tigungsemail der Rücksendeanfrage heruntergeladen haben, und bringen Sie es au?en an das Paket an.

3. Suchen Sie unter folgendem link nach der n?chstgelegenen DHL-Servicestelle:
- W?hlen Sie Ihr Land aus und geben Sie die Postleitzahl ein.
- Klicken Sie auf das erste Symbol ?Sendung verschicken“
- W?hlen Sie die erste Option der Zahlungsart ?Ich habe eine DHL Express Kundennummer oder eine Retoure“ und für Versandlabel w?hlen, w?hlen Sie bitte die Option ?Ich habe ein gedrucktes DHL Express Label“
- Klicken Sie auf ?Suchen“, um den n?chstgelegenen DHL Service Point zu finden.

4. Gehen Sie zum ausgew?hlten DHL Point und geben Sie das Paket ab, das zurückgesendet werden soll.

Das Paket wird an unser Zentrallager in Italien versandt. Die Lieferzeiten k?nnen je nach Herkunftsort variieren.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen erfolgen. Sie erhalten eine Best?tigungs E-Mail, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde. Sie werden von unserem Consumer Care Team kontaktiert werden, sollten wir weitere Informationen ben?tigen.

Nein, alle Produkte müssen nach dem Online Verfahren zurückgegeben werden.

Nein, alle Produkte müssen nach dem Online Verfahren zurückgegeben werden.

Sobald die Rücksendung an unser Lager geliefert und in unseren Systemen registriert wurde, wird die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Best?tigungs-E-Mail, sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.

Wir kontrollieren unsere Produkte sorgf?ltig. Falls Sie dennoch einen mangelnden Artikel erhalten sollten, kontaktieren Sie uns gerne hier über unser Kontaktformular.